Libro de Reclamaciones

Virtual, conforme al D.S. N.° 011-2011-PCM

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, ManejaLab cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición. Regístralo en este formulario y recibirás una copia de tu Hoja de Reclamación.

Los datos marcados son obligatorios: si falta alguno, la norma considera el reclamo como no puesto, así que el formulario no te dejará enviarlo incompleto. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles improrrogables.

1. ¿Qué deseas registrar?

Reclamo Disconformidad con el producto o el servicio que contrataste. Queja Malestar o descontento con la atención recibida, no con el servicio en sí.

Ninguno de los dos constituye una denuncia ante el INDECOPI ni impide acudir a otras vías de solución de controversias.

2. Tus datos

Nombre completo

Tipo de documento

Número de documento

Domicilio

Teléfono

Correo electrónico

Aquí te enviamos la copia de tu hoja y nuestra respuesta.

El consumidor es menor de edad. Registraré los datos de su padre, madre o representante.

3. Identificación del bien contratado

Tipo

Monto reclamado (opcional)

Descripción

4. Detalle

Cuéntanos qué ocurrió

Tu pedido concreto

Declaro que la información registrada es correcta y estoy conforme con los términos de mi reclamo o queja.

Conservamos cada Hoja de Reclamación durante dos años desde su registro, conforme al artículo 12 del Reglamento. El proveedor es QUALITY INFORMATIC SOLUTIONS S.A.C., RUC 20537446561, titular del servicio ofrecido en manejalab.com.

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1. ¿Qué deseas registrar?

2. Tus datos

3. Identificación del bien contratado

4. Detalle

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